Política de Trocas

Estamos sempre prontos a responder dúvidas e dar suporte sobre características e especificações de nossos produtos para que sua compra seja a mais acertada possível. Da mesma forma que em caso de trocas e devoluções também estamos prontos a atender pessoalmente as questões de nossos clientes.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo em até 7 (sete) dias corridos à partir da data de recebimento do produto, devendo ser comunicadas diretamente através dos nossos telefones de contato ou do email.

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, entre em contato conosco imediatamente.

• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.

Arrependimento de compra
Conforme legislação vigente, a devolução de qualquer produto, por arrependimento de compra, só poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega . Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra, realizando a devolução do pedido, contudo é necessário seguir as regras abaixo:

- Entre em contato conosco pelo telefone (61) 3349-1999 ou através do email loja@ateliedosom.com.br no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.

- O produto deverá ser devolvido e enviado junto com a Nota Fiscal do pedido;
- O Cliente pode optar pela troca do item comprado, por um produto igual ao adquirido ou de mesmo valor;
- Caso não haja interesse pela troca, estornaremos os valores pagos.

Estorno do valor pago conforme Meio de Pagamento

- Boleto bancário

Para pedidos pagos com boleto bancário, você deve fornecer os seguintes dados de quem comprou os produtos:

- Nome completo;
- Número do CPF;
- Nome do banco;
- Número da conta bancária e
- Número da agência.

A restituição será feita em até 10 dias úteis em sua conta corrente.

Cartão de crédito

Se você comprou com cartão de crédito, solicitaremos o estorno do débito à administradora do seu cartão. O prazo para o estorno das parcelas poderá ocorrer em até 2 faturas após o pedido do estorno. Lembre-se que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, ok?

Contatos

Telefone: (61) 3349-1999
Whatsapp: (61) 3349-1999
Email: loja@ateliedosom.com.br

Sobre a loja

O Ateliê do Som é uma loja que nasceu do trabalho de consultoria e da vivência profissional do Engenheiro de Áudio e Produtor Musical Marcello Dalla em produção de trilhas sonoras, mixagem e masterização de áudio para cinema e mercado musical . Revenda Autorizada multimarcas desde 2005, trabalhamos somente com produtos originais, com distribuição oficial no Brasil, garantia e suporte técnico. Nosso objetivo é fornecer produtos de qualidade e excelente atendimento.

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